Personvernerklæring
Ditt personvern er viktig for deg og for oss. Vi er derfor glade for å forklare hvorfor og hvordan vi håndterer dine personlige data. Ærlighet og åpenhet er viktige verdier for oss. På denne måten ønsker vi å bygge et varig tillitsforhold med våre kunder. Dette betyr blant annet at vi respekterer og beskytter ditt personvern og dine valg. Tross alt, forteller personopplysninger alt om deg. Din informasjon må være trygg med oss, og vi gjør alt vi kan for å sikre det. Alle våre ansatte er bundet av strenge personvernregler og overvåkes kontinuerlig av dem. Vi deler kun dine data med tredje parter dersom det er nødvendig, for eksempel for gjennomføring av avtalen vår. Vi selger ikke personlige opplysninger til tredje parter. Vi sender heller ikke markedsinformasjon hvis du ikke har bedt oss om å gjøre det. Dine data vil kun bli brukt til optimal service og driftsledelse.
Vi vil gjerne at du vet nøyaktig hvordan vi behandler dine personlige data, men også at de er oppdatert. Du er derfor fri til å få tilgang til, endre og rette dataene dine. Selvfølgelig kan du også fortelle oss at du ikke lenger gir tillatelse til at dataene dine skal behandles av oss. Fordi dataene tilhører deg, kan du også be oss om å overføre dem til deg.
Ved gjennomføringen av avtalen samarbeider vi åpenbart sammen med partnere, som campingplasseiere og tjenesteleverandører. Vi jobber bare med pålitelige partnere som bruker de samme personvernstandardene som vi gjør. Disse tredje partene vil bare motta dine personlige opplysninger dersom dette er virkelig nødvendig og under strenge personvernforhold. Vi har sørget for at dine personopplysninger er like sikre der som hos oss.
Måten som ACSI håndterer dataene dine er i full overensstemmelse med de nye europeiske regelverket (GDPR - General Data Protection Regulation - Generell databeskyttelsesforskrift). Når du deler dine personopplysninger med oss eller når vi samler personopplysninger om deg, bruker vi dem i samsvar med denne personvernerklæringen. Følgende spørsmål og svar beskriver i detalj hva dine personlige data består av og hvordan vi bruker, behandler og sikrer dem.
For generelle spørsmål eller klager angående denne personvernerklæringen, vennligst kontakt vår databeskyttelsesansvarlig via e-post: dataprotection@acsi.eu. Av sikkerhetshensyn vil den ansvarlige personen be deg om å fremlegge bevis for identitet før forespørselen tas i betraktning.
Innhold:
1. Hva er personlige data?
Disse dataene sier noe om en naturlig person. Denne informasjonen gjelder din identitet, for eksempel navn, adresse og telefonnummer, men også din IP-adresse. Personlige data inneholder derfor denne typen data, men også profilbilder, personlige preferanser og kjøpsadferd og økonomiske data.
Tillegg 1 inneholder kategorier av personlige data som vi kan være i stand til å behandle. Cookies er også en del av personlige data. Du kan lese om hva cookies er, hvorfor vi bruker dem og hvordan vi håndterer dem i vår Cookie Policy.
2. Hvilke data samler vi inn og hvordan bruker vi dem?
Vi på ACSI, fokuserer alltid på kunden. Vi tror at dette er logisk. Vi ønsker å utvikle de beste reiseproduktene for deg, og for dette trenger vi å komme i kontakt med deg og kommunisere med deg. Dette hjelper oss å levere nøyaktig hva du vil. Vi samler inn eller mottar dataene dine via våre nettsider, bestillingsskjemaer, apper, men også via sosiale medier.
Du gir oss dataene dine når du oppretter en konto, fyller ut en undersøkelse eller når du for eksempel registrerer deg for å motta nyhetsbrev. I tillegg mottar vi dine data gjennom kjøpsprosessen. Ved å bla gjennom våre nettsteder samler vi cookies som er avgjørende for riktig funksjonalitet og sikkerhet for våre apper og nettsteder.
Vi behandler personlige data for å (kunne) overholde avtalen med deg. På denne måten kan vi håndtere bestillingene og gi deg relevant informasjon. Hvis du ønsker, vil du motta regelmessige markedsføringsmeldinger fra oss, enten via nyhetsbrev eller ikke. Vi måler din tilfredshet og ser etter løsninger hvis du ikke er (helt) fornøyd. For vår produktutvikling, opprettholder vi statistikk. Dette hjelper oss med å konsolidere vårt forhold til deg og å jobbe med nye kunder. Analysen og undersøkelsen av personlige data er nødvendig for utvikling og forbedring av våre produkter og tjenester; Kort sagt, for å tjene deg (enda) bedre.
Gjennom våre analyser kan vi bruke automatiserte profileringsteknikker for å informere deg om produkter og aktiviteter som er skreddersydde for dine personlige interesser og behov.
Vi deler ikke dine personlige data med tredje parter, med mindre dette er nødvendig for gjennomføring av avtalen eller den interne forretningsvirksomheten. Vi har inngått en såkalt "Processor's" - prosessoravtale med disse tredje partene for å sikre at disse tredje partene bruker de samme strenge personvernstandardene som vi gjør. Dine personopplysninger vil aldri bli tilbudt for salg av oss.
3. Hvor lagrer vi dataene dine?
Vi sikrer trygg og ærlig forretningsvirksomhet, ikke minst for sikkerheten av dine personlige data. Våre medarbeidere som behandler personopplysninger, kan også være utenfor “European Economic Area (EEA)” - EØS-området og jobbe for oss eller for våre tjenesteleverandører derfra. Vi har inngått en såkalt "Processor's" - prosessoravtale med disse tredje partene utenfor “EEA” - EØS-området. Dine data er derfor like trygge med dem som det er med oss.
Fordi overføring av informasjon over Internet ikke er fullt sikret, kan vi og tredje partene vi jobber sammen med, ikke garantere dataene dine som sendes til nettstedet vårt. Derfor forblir hver overføring på din egen risiko.
Av og til inneholder våre nettsteder og apper lenker til nettstedene for våre partnernettverk, annonsører og tilknyttede selskaper. Hvis du følger en link til noen av disse nettstedene, må du være oppmerksom på at disse nettstedene har sine egne retningslinjer for personvern, og at vi derfor ikke er ansvarlige for disse retningslinjene.
4. Hvor lenge lagrer vi dine personlige data?
Vi lagrer ikke dine personlige data lenger enn det er nødvendig for det formål vi bruker dataene dine. Dette er for å oppfylle dine ønsker og behov eller for å overholde våre juridiske forpliktelser. Så snart vi ikke lenger trenger dataene dine, blir de fjernet fra våre systemer eller gjort anonym, slik at identiteten din ikke lenger kan ses fra dem.
Vi lagrer personlige data knyttet til en kunde i syv år etter at forholdet ble avsluttet. Personlige data for potensielle kunder som ikke har blitt kontaktet, vil bli beholdt i seks måneder etter innsamling. Personlige data fra potensielle kunder som har sagt at de vil være i kontakt med oss, holdes i to år.
5. Hvilke er dine personvernsrettigheter?
Det er viktig for oss at du har kontroll over dine personlige data. Du kan utøve denne kontrollen ved å bruke følgende rettigheter:
- Rett til informasjon
- Rett til tilgang
- Rett til utbedring
- Rett til å bli glemt
- Rett til å motsette seg markedsføring og profilering
- Rett til å trekke tilbake ditt samtykke
- Rett til dataportabilitet
- Rett til å deaktivere cookies
- Rett til å klage
6. Endringer
Denne personvernerklæringen gjelder fra 24. mai 2018. Eventuell endring eller tillegg til personvernerklæringen vil straks bli offentliggjort.
7. Tillegg 1: Kategorier av personlige data som kan behandles
Nedenfor er kategorier av personlige data som vi kan være i stand til å behandle. Denne personvernerklæringen forklarer hvorfor vi kan være i stand til å behandle disse personlige data og på hvilket grunnlag.
| Kategorier av personlige data | Eksempel |
|---|---|
| Personlige identifikasjonsdata | Navn, adresse, by, postnummer, e-postadresse, telefonnummer, e-post, signatur, brukernavn for sosiale medier, kundenummer, kontonummer |
| Personlige karakteristikker | Alder, kjønn, fødselsdato, sivilstatus, nasjonalitet, yrke, utdanning, personlige interesser, fritidsaktiviteter, familiesituasjon, relasjoner, medlemskap |
| Elektroniske identifikasjonsdata | IP-adresse, cookies |
| Kommunikasjonsdata | Registreringer fra ansikt til ansiktskontakter, kontakter via telefon, e-post, app, brev, registreringer av produkt- og tjenestesamtaler, klager og spørsmål |
| Finansielle data | Bankkonto og betalingsadferd |
| Informasjon om produkter og tjenester | Kjøpte produkter og tjenester, interesser i produkter og tjenester |
| Spesielle personlige data | Data referert til artikkel 9 i “GDPR-General Data Protection Regulation” - Generell databeskyttelsesforskrift |
| Andre personlige data | Bruker-ID and passord, fødselsnummer |
8. Ansvarsfraskrivelse
Til tross for den største omhuen som er tatt med å sette samen dette nettstedet, kan ikke noe ansvar aksepteres for all informasjon og/eller bilder publisert på dette nettstedet. Alle priser på dette nettstedet er vist i euro (€), og vi forbeholder oss retten til å endre priser eller andre detaljer.
Det kan hende at dokumenter og tilhørende grafikk som er publisert på dette nettstedet, kan inneholde utskriftsfeil eller tekniske unøyaktigheter. ACSI har rett, individuelt eller i samråd med campingplasser, for å gjøre endringer eller forbedringer av informasjonen. Når unøyaktigheter rapporteres til redaktørene, vil vi prøve å endre disse så raskt som mulig.
ACSI påtar seg ikke noe ansvar for problemer som kan oppstå ved bruk av dette nettstedet eller fra tilknyttede nettsteder. I intet tilfelle er ACSI ansvarlig for eventuelle spesielle, indirekte eller påfølgende skader; eller for eventuelle skader som følge av uautorisert bruk eller tap av detaljer forårsaket av å bruke enten informasjonen eller dokumentene som finnes på denne nettsiden.
ACSI gjør sitt ytterste for å forhindre sammenbrudd forårsaket av teknisk feil. Imidlertid kan noen detaljer eller informasjon på våre sider være inneholdt i filer eller formater for hvilke total nøyaktighet ikke alltid kan garanteres.
9. Hyperlinks
På denne nettsiden publisert av ACSI vil du finne lenker til andre nettsteder. ACSI kan ikke holdes ansvarlig for personlige opplysninger du sender til disse partnerne. Det anbefales at du informerer deg selv med måten våre partnere behandler personlige opplysninger, ved å konsultere personvernerklæringen i den aktuelle nettsiden. Dette nettstedet inneholder lenker til andre nettsteder, som ikke er revidert av ACSI. Slike lenker er kun til informasjon eller inngår i en kommersiell reklamekampanje. ACSI har ingen innflytelse på innholdet på disse nettstedene og er på ingen måte ansvarlig for innholdet.
Det er i tillegg nettsteder som er koblet til dette nettstedet ved hjelp av hyperlinks. Disse nettstedene er ikke revidert av ACSI. ACSI kan ikke holdes ansvarlig for personlige opplysninger du sender til disse partnerne. Det anbefales at du informerer deg selv med måten våre partnere behandler personlige opplysninger, ved å konsultere personvernerklæringen i den aktuelle nettsiden.